Back Market
Smart+ à l’épreuve des A/B tests App & Web
L’objectif
Évaluer les performances de Smart+
Back Market, leader du reconditionné, s’est imposé comme une référence en proposant une alternative durable et accessible aux produits électroniques neufs. Toujours en quête d’innovation pour élargir son audience et rendre l’achat responsable plus attractif, la marque explore en permanence de nouvelles stratégies marketing. Déjà utilisatrice de Smart+, la solution automatisée de TikTok optimisant les performances publicitaires grâce à l’intelligence artificielle, Back Market a souhaité aller plus loin. L’objectif : évaluer à travers 3 A/B tests rigoureux si les campagnes Smart+ surpassent réellement les méthodes traditionnelles en matière de ventes de produits et d’installations d’applications.
La Solution
Un A/B test sur 3 marchés clés
Pour mesurer l’impact de Smart+, Back Market a utilisé l’Experiment Manager de TikTok et mis en place une série d’A/B tests sur 3 marchés clés : l’Espagne, la France et le Royaume-Uni.
Espagne (Web) : Comparaison entre Smart+ Catalog et une campagne web standard Catalog Ads
France (App iOS) : Comparaison entre Smart+ App et une campagne d’installation classique sur iOS
Royaume-Uni (App iOS) : Même dispositif que sur le marché Français
Les campagnes ont été diffusées avec un suivi des performances assuré par TikTok Pixel et TikTok Events API. Pour maximiser leur impact, Back Market a également utilisé les solutions Spark Ads et Shopping Ads.
Les Résultats
Smart+ a fait la différence à chaque fois
Les chiffres sont sans appel : Smart+ a surpassé les campagnes classiques sur tous les marchés.
Espagne (Web - Smart+ Catalog vs. Standard VSA)
+19.3% de paiements finalisés
-16.5% de coût par paiement
+8.6% de taux de conversion
France (App iOS - Smart+ App vs. Standard App Promotion)
+49.71% d’installations attribuées via SKAN
-33.26% de coût par installation
+8% de taux de conversion
Royaume-Uni (App iOS - Smart+ App vs. Standard App Promotion)
+63.82% d’installations attribuées via SKAN
-39.07% de coût par installation
+5.49% de taux de conversion
Conclusion
Cette campagne d’A/B tests a prouvé que les solutions IA de TikTok sont un levier puissant pour les marques qui souhaitent booster leur performance sur la plateforme. En combinant Smart+ avec une approche data-driven, Back Market a pu attirer plus de clients à moindre coût tout en augmentant son taux de conversion.
Avec TikTok Smart+ App campaigns sur iOS, malgré les défis d’attribution SKAN, nous avons réduit le coût par installation jusqu’à -38 % et augmenté les conversions jusqu’à +8 %. Smart+ nous a également permis de maximiser l’exposition des contenus les plus performants grâce à des ajustements intelligents des enchères et des budgets.